SERVICE
テクニカルサポート・ヘルプデスク
ITインフラ部門のバックアップ・運用支援
サービス概要
ITインフラ部門を全面的にバックアップ。システム担当者の業務負荷軽減を支援し、問い合わせ対応から障害管理まで対応。ナレッジの蓄積により、継続的な品質向上を実現します。
サービスの特長
1
ヘルプデスク運用
2
ユーザー問い合わせ対応
3
障害管理・エスカレーション
4
マニュアル整備
5
ナレッジ蓄積・FAQ整備
6
定期レポート作成