クライアント
大手企業
プロジェクト規模
約1,700台
サービス
フィールドサービス・キッティング
概要
全国に拠点を展開されているお客様より、PCの大量クローニングと拠点別キッティング・配送業務をご依頼いただきました。クローニング作業では93拠点へ250台規模の出荷、別ラインのキッティング作業では1,700台規模の設定・梱包・発送を、それぞれの納期に間に合わせる必要があります。
課題
全国に拠点を展開されているお客様より、PCの大量クローニングと拠点別キッティング・配送業務をご依頼いただきました。クローニング作業では93拠点へ250台規模の出荷、別ラインのキッティング作業では1,700台規模の設定・梱包・発送を、それぞれの納期に間に合わせる必要があります。
仕様変更や設定情報の追加が作業途中で繰り返し発生する一方、拠点側の受け取り日は動かせないというタイトな前提条件。クローニング用イメージの管理、ソフトウェア設定、ドメイン参加、検査、梱包、出荷スケジュール管理までを並行で回す運営力が問われました。
仕様変更や設定情報の追加が作業途中で繰り返し発生する一方、拠点側の受け取り日は動かせないというタイトな前提条件。クローニング用イメージの管理、ソフトウェア設定、ドメイン参加、検査、梱包、出荷スケジュール管理までを並行で回す運営力が問われました。
解決策
クローニング業務は管理者1名・作業者1名の2名体制、3週間で完遂。出荷スケジュールと作業スケジュールを一体で管理し、クローニング用イメージCD/DVDの作成から手動インストール作業、梱包、全国93拠点への出荷までを一気通貫で対応しました。
キッティング業務は管理者1名・作業者14名の15名体制、1ヶ月で1,700台を完納。クローニング済みPCへの各種ソフトウェア設定とドメイン参加、設定内容の再確認作業、梱包・全国出荷を流れ作業化し、仕様変更にもバッファ枠で対応する運営にしました。
キッティング業務は管理者1名・作業者14名の15名体制、1ヶ月で1,700台を完納。クローニング済みPCへの各種ソフトウェア設定とドメイン参加、設定内容の再確認作業、梱包・全国出荷を流れ作業化し、仕様変更にもバッファ枠で対応する運営にしました。
成果
クローニング250台・キッティング1,700台ともに完全納品を達成。仕様変更・設定情報の追加要請が複数回ありましたが、拠点側の受け取り日に間に合わせ、お客様の業務開始遅延ゼロを実現しました。
全国規模のPC一斉展開は、フィールドサービス領域における当社の代表的な実績パターンとなっています。
全国規模のPC一斉展開は、フィールドサービス領域における当社の代表的な実績パターンとなっています。