クライアント
買取専門店チェーン
プロジェクト規模
関東20店舗
サービス
監視カメラ・セキュリティシステム
概要
買取専門店チェーン様より、関東20店舗の防犯カメラ・電気設備を一括で更新するご依頼をいただきました。買取カウンターでの取引記録用カメラが老朽化し映像品質が低下していたため、お客様とのトラブル時に映像が証拠として使えないケースが発生していました。
課題
買取専門店チェーン様より、関東20店舗の防犯カメラ・電気設備を一括で更新するご依頼をいただきました。買取カウンターでの取引記録用カメラが老朽化し映像品質が低下していたため、お客様とのトラブル時に映像が証拠として使えないケースが発生していました。
20店舗それぞれで設備状況・店舗レイアウト・買取カウンターの位置が異なり、店舗ごとに最適な設計を行う必要がありました。同時に、買取業務特有の「商品の細部まで鮮明に記録する」要件を満たす機材選定が求められました。
20店舗それぞれで設備状況・店舗レイアウト・買取カウンターの位置が異なり、店舗ごとに最適な設計を行う必要がありました。同時に、買取業務特有の「商品の細部まで鮮明に記録する」要件を満たす機材選定が求められました。
解決策
5班×2名の10名体制・2ヶ月で全20店舗を巡回施工。事前に全店舗の現地調査を実施し、買取カウンターには4K対応のBosch製カメラを設置することで、商品の細部まで鮮明に記録できる構成にしました。
電気設備の点検・改修も同時に実施し、安定した電源環境を確保。映像保管期間と検索手順も店舗運営側と詰めて、トラブル発生時に映像を即座に取り出せる運用フローを整備しました。
電気設備の点検・改修も同時に実施し、安定した電源環境を確保。映像保管期間と検索手順も店舗運営側と詰めて、トラブル発生時に映像を即座に取り出せる運用フローを整備しました。
成果
全20店舗の工事を計画通り2ヶ月で完了。4K映像により取引記録の信頼性が大幅に向上し、トラブル解決時間を70%短縮。映像品質の向上がお客様の信頼向上にもつながり、買取成約率が5%向上しました。
買取・リユース業態は「映像の証拠性」が直接の事業価値に結びつく領域で、4K高解像度カメラと電気設備の同時更新は、同業態のチェーン店舗向けに横展開しているパターンです。
買取・リユース業態は「映像の証拠性」が直接の事業価値に結びつく領域で、4K高解像度カメラと電気設備の同時更新は、同業態のチェーン店舗向けに横展開しているパターンです。
対応サービス
security-camera
electrical-work
プロジェクト数値
240
cameras
20
stores