店舗設備トラブル
POSレジが動かない・不具合が発生した場合の対処法
こんな症状が出ていませんか？
- POSレジが起動しない・フリーズする
- バーコードが読み取れない
- クレジットカード・電子マネーの決済ができない
考えられる原因
- POSソフトウェアの不具合・アップデート失敗
- 周辺機器（バーコードリーダー、カードリーダー）の接続不良
- ネットワーク障害による決済端末の通信エラー
まずお試しいただけること
- 1 POS端末を再起動する（電源OFF→30秒待機→電源ON）
- 2 周辺機器のUSBケーブルを抜き差しする
- 3 ネットワーク接続を確認する（有線LANケーブルの接続、Wi-Fi接続状態）
プロに依頼すべきケース
POSレジの不具合は売上に直結するため迅速な対応が必要です。当社では端末の修理・交換からネットワーク環境の改善まで一括対応。70店舗同時展開の実績を活かし、確実な復旧を行います。
費用の目安
出張修理：1万円〜3万円、POS端末交換：30万円〜60万円、ネットワーク改善：5万円〜15万円。保守契約で出張費無料のプランもあります。
よくあるご質問
Q.レジが完全に止まった場合、営業はどうすれば？
予備端末の準備や、手動販売への切替手順の策定もサポートしています。
Q.POSのデータ（売上等）は復旧できますか？
クラウド連携しているPOSであればデータは保護されています。ローカル保存の場合は状況によります。